Die Kursteilnehmer sind nach erfolgreichem Abschluss der Fortbildung als Call Center Agent/in in In- & Outbond einsetzbar. Sie werden in der Lage sein, Kundengespräche im Auftrag ihres zukünftigen Arbeitgeber unternehmensorentiert und zielgericht erfolgreich zu führen.
Qualifizierungsinhalte zum Call Center Agent/in:
Grundlagen der Kommunikation
Inbound Basics / Outbond Basics
Inbound und Outbond Expert
Voraussetzungen des Teilnehmers:
Mindestalter 18 Jahre
Deutsche Sprache in Wort und Schrift
serviceorentierte Grundhaltung
Ausbildung: Erfolgt duch zertifizierten Bildungsträger/Fachpersonal
Kosten: für 2 Woche 199.- Euro
Ort / Dauer: Hamburg, 2 Wochen
Abschluss:
Zertifikat des Bildungsträgers
Unterrichtszeiten:
Montag bis Freitag von 9.00 – 16.30 Uhr
80 Unterrichtsstunden sowie auf Wunsch 40 Stunden Praktikum
Schulungstermine: Auf Anfrage
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern telefonisch oder persönlich zur Verfügung.
